Etiqueta telefónica y digital

[vc_row][vc_column][vc_column_text]No puedo concebir a un ejecutivo de negocios internacionales, a un emprendedor o a un empresario, que no maneje una adecuada etiqueta telefónica y digital.

Cada día atiendo varias llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chats que simplemente no se entienden, están mal redactados o no indican quien es la persona que solicita información.

Así que decidí dedicar este blog a la etiqueta telefónica y digital.

Pues con el creciente empleo de los medios digitales, es cada vez más común que nos olvidemos que del otro lado existe una persona real tratando de contestar y no un robot.

Así que en el episodio 192 de Negocios sin Complicaciones, te comento sobre 6 puntos que harán más efectiva tu comunicación.

Estos 6 puntos son:

1. Definir antes de llamar, enviar el correo o chat, qué quieres lograr con tu comunicación.
2. Presentarte
3. Tener cuidado con el manejo de tu voz en las conversaciones telefónicas.
4. Redactar adecuadamente ese correo electrónico.
5. Usar adecuadamente los servicios de chat.
6. Cuidar el tuteo para evitar que el interlocutor se ofenda.

El punto clave y que me gustaría resaltar es el presentarte adecuadamente. En México y Latinoamérica, es innegable que vivimos rodeados de la inseguridad y por ello la gente quiere mantener su información resguardada.

Sin embargo, cuando te estás comunicando vía telefónica o digital al menos deberías usar tu nombre abreviado, es decir un nombre de pila y un apellido, así como indicar la información de contacto que no te comprometa, tal como la ciudad donde radicas y un número celular o para chats.

Recuerda siempre que esa llamada, correo o chat es la primera impresión que tendrá de ti tu interlocutor, así que asegúrate de causar una buena impresión.

Por lo cual te invito a revisar el episodio de esta semana sobre la etiqueta telefónica y digital.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement=»middle»][vc_column width=»1/2″ el_id=»https://youtu.be/fBOB1Mr_4r4″][vc_video link=»https://youtu.be/Lo9AjuPS8Rs»][/vc_column][vc_column width=»1/2″]

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